女子健身房锻炼扭伤腰引发赔偿纠纷，社区耐心调解化解矛盾

近日(jìnrì)，朝阳区常营东方华庭社区成功化解一起健身馆锻炼时受伤引发(yǐnfā)的赔偿纠纷。在社区耐心细致的调解下，消费者和店方双方达成和解，消费者获得了(le)满意赔偿，健身馆也专程为社区送上锦旗致谢。 “当时我是按照教练教的动作练习垫上(shàng)普拉提，起身时突然感觉腰扭了。后被(bèi)医生诊断腰部损伤，要求静养一个月，不仅(bùjǐn)腰疼，班也没法上了。”近日，市民古女士向东方华庭社区反映，她(tā)在社区附近的健身馆锻炼时受了伤(shòuleshāng)，她认为责任在健身馆，但当自己拿着病历和收入证明(zhèngmíng)向健身馆提出3万元医疗费及误工损失赔偿时，却遭到了对方的推诿。 接到诉求后，社区工作人员立刻向健身馆(guǎn)方面了解情况(qíngkuàng)，负责人赵经理表示(biǎoshì)，负责上课的健身教练有专业证书和多年教学经验，课前动作演示规范到位，事发后也第一时间陪着古女士(nǚshì)跑医院、忙前忙后。对一个小本经营的健身馆来说，3万元的赔偿有些过多。 社区工作人员(gōngzuòrényuán)到健身馆了解情况梳理事件原委后，社区发现双方(shuāngfāng)对受伤事实无异议，争议的焦点在于健身馆是否在合理(hélǐ)范围内尽到了安全保障义务，以及是否应对古女士的受伤承担责任。 为化解矛盾，社区工作人员(gōngzuòrényuán)多次进行“背靠背”调解，并协调双方“面对面”沟通，让彼此充分表达诉求与难处(nánchǔ)。调解中，社区始终坚持“情理法”融合原则。工作人员依据《中华人民共和国(zhōnghuárénmíngònghéguó)民法典(mínfǎdiǎn)》《中华人民共和国消费者权益保护法(quányìbǎohùfǎ)》相关规定，指出普拉提(pǔlātí)健身存在风险及个体差异，健身馆有(yǒu)义务明确告知风险并尽到安全保障责任，即使流程规范，也(yě)需共担风险。同时，社区也向古女士说明，作为具有完全行为能力的长期健身者，她应对运动损伤风险有所认知，自身也需承担部分责任。 最终，经过社区耐心调解，双方达成一致(yízhì)：健身馆赔偿(péicháng)古女士医疗费及误工费共计1.5万元。古女士对(duì)解决方案表示满意，赵经理也特意向社区赠送锦旗表达感谢。 健身馆和古女士签订和解协议“我们社区(shèqū)负责处理长楹天街相关市民诉求，常涉及法律(fǎlǜ)、营商等问题(wèntí)。这次调解成功，关键在于居民和商户也都讲理守法。未来社区将持续加强法律知识学习，常态化开展‘法律进社区、进商户’活动(huódòng)，让大家更懂法、更明理、更有情。”东方华庭社区党委书记贾静说(shuō)。 健身馆给(gěi)社区送来锦旗表示感谢来源：北京日报客户端