智能赋能 责任护航——敦化市沙河沿镇卫生院多举措推动护理质量再上新台阶

在提升基层医疗服务质量的道路上，敦化市(dūnhuàshì)沙河沿镇卫生院积极探索创新模式，近期围绕智能化呼叫系统安装与责任制护理深化两大(liǎngdà)核心方向精准发力，以科技与人文双轮驱动，全面提升护理服务水平，为患者带来更(gèng)高效、更贴心的就医体验(tǐyàn)，推动护理质量再上新台阶。 智慧呼叫系统上线，架起医患“暖心桥”。为解决传统人工呼叫响应慢、沟通不畅等问题，沙河沿镇卫生院(wèishēngyuàn)引入了全新的(de)智能呼叫系统。该系统覆盖全院(quányuàn)住院病房(bìngfáng)，在每间病房床头均安装呼叫终端，患者只需轻轻一按，即可通过语音或信号传输，将需求实时传达至护士站。护士站配备智能显示屏与语音播报(bōbào)系统，能够清晰显示呼叫患者的床号、位置及紧急(jǐnjí)程度。同时，系统还具备护士定位功能，确保(quèbǎo)值班护士可第一时间接收信息并迅速响应，大幅缩短患者等待时间。据统计，自系统投入使用以来，患者呼叫响应平均时长从原来的5分钟缩短至1分钟以内，极大提升(tíshēng)了患者的安全感与满意度。此外，系统还支持双向对讲功能，方便护士在未抵达病房前，就能初步了解患者需求，提前(tíqián)做好相应准备，让(ràng)护理(hùlǐ)服务更高效、更精准 。 深化责任(zérèn)制护理，打造全程守护新模式。沙河沿镇卫生院以患者为(wèi)中心，全面推行(quánmiàntuīxíng)责任制护理模式。为每位住院患者配备责任护士(hùshì)，从入院接待(jiēdài)、病情观察、治疗护理到康复指导、出院(chūyuàn)随访，责任护士全程跟进，提供连续、全面、个性化的护理服务。责任护士会详细了解患者的病情、生活习惯、心理状态，制定针对性护理计划。通过建立“一人一档”，动态记录患者健康信息(xìnxī)，及时调整(tiáozhěng)护理方案。同时(tóngshí)，责任护士主动加强与患者及家属的沟通，耐心解答(jiědá)疑问，进行健康宣教，增强患者自我护理意识与能力。这种优质护理的服务模式，让患者感受到了亲人般的关怀，有效拉近了护患距离(jùlí)。数据显示，责任制护理实施后，患者对护理工作的满意度提升至99%，护患纠纷显著减少。 双管齐下，助力护理质量飞跃。智能化呼叫系统与责任制护理的深度融合，形成了(le)“科技支撑、人文关怀”的新型护理服务(fúwù)体系。两者相辅相成，智能呼叫系统为(wèi)责任制护理提供了技术保障，让责任护士能够更及时、高效地响应患者需求；而责任制护理则赋予了智能系统人文温度(wēndù)，使技术服务更贴合患者实际需求。 沙河沿镇卫生院负责人表示，未来将顺应时代发展(fāzhǎn)，践行“以患者为中心”的(de)服务理念，继续以提升护理质量为核心，持续优化智能呼叫系统功能，加强护理人员(hùlǐrényuán)培训，深化责任制护理内涵，为辖区居民提供更高品质(gāopǐnzhì)、更有温度的护理服务，全力(quánlì)打造基层医疗卫生服务的优质品牌。(关虹光) 来源：敦化(dūnhuà)市委宣传部