高效能治理｜金耀街道：“网格+”模式打造基层治理新样板

河南日报客户端记者 马青竹(qīngzhú) 买卖(mǎimài)争议、邻里纠纷、噪声扰民……随着社会的发展，群众诉求越来越多元，对解决诉求的质效也提出新的更高要求。今年以来(jīnniányǐlái)，开封市城乡一体化示范区金耀街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分运用“网格+”工作(gōngzuò)模式，整合各方资源，以“小网格”服务(fúwù)“大(dà)民生”、“微服务”撬动“大治理”，积极回应居民新需求新期盼，不断增强群众幸福感、获得感、安全感(ānquángǎn)。 “网格(wǎnggé)+综治”，筑牢平安防线 金耀街道将社会综合治理各项职能(zhínéng)融入网格(wǎnggé)化管理体系，构建起“网格+综治”“一网统管”的排查(páichá)化解(huàjiě)机制。网格员、巡防队员、综治专干联动开展日常(rìcháng)巡查，依托信息(xìnxī)化平台实时上报反诈宣传、特殊人群帮扶、安全隐患排查等15项工作动态信息，形成“发现—上报—处置—反馈”的闭环流程。其中，“反诈预警”模式通过“区—街道—网格”三级联动，对电诈高危人群实施精准(jīngzhǔn)劝阻，守住群众“钱袋子”。 “网格+调解”，化解群众(qúnzhòng)心结 针对(zhēnduì)矛盾纠纷，街道深化“23+1+N”调解机制，组织网格员、信访干部、社区工作者通过入户走访、线上沟通、意见箱收集等多渠道倾听民意(mínyì)，构建“系统一体式”排查网络。对简易纠纷当场(dāngchǎng)调解，对复杂问题启动多部门联处机制，并实行“跟踪回访(huífǎng)”制度，确保矛盾不反弹。今年以来(jīnniányǐlái)，累计化解邻里纠纷、物业争议等矛盾28起。 “网格+消防(xiāofáng)”，织密安全网络 街道以84个网格为单元，组建了(le)由(yóu)消防、物业、网格员、党员志愿者等(děng)组成的84支消防安全小分队，通过“培训+演练+整治”，织牢安全防护网。网格员联合多部门定期排查(páichá)飞线充电、消防通道(xiāofángtōngdào)堵塞等隐患，针对居民反映强烈的“充电难”“车棚少”等问题，通过平台流转至(zhì)职能部门协同解决。今年开展消防演练13次，消除了安全隐患，织密了消防安全网。 “网格+人大(réndà)”，凝聚治理合力 金耀街道人大工委创新“网格(wǎnggé)+代表”模式，搭建“1个中心站点+23个社区分点(fēndiǎn)+43个网格微点”的三级民意收集网络。人大代表与(yǔ)网格员结对走访，通过平台实时共享社情民意，推动(tuīdòng)解决冬季取暖、道路修缮等民生问题。在东京国际小区，人大代表联合(liánhé)网格力量推动老旧小区加装电梯；在书香名邸小区，协调多(duō)部门破解“行路难”问题，让群众诉求件件有回音。 从平安建设到民生服务，从隐患排查到矛盾化解，金耀街道以(yǐ)“网格(wǎnggé)+”模式激活基层治理(zhìlǐ)“神经末梢”，让“小网格”成为服务群众的前沿阵地。